Gestionnaire des Demandes d'Intervention Bâtiment - Département des Hauts-De-Seine H/F - Conseils départementaux

Au sein de la Direction des bâtiments et de la maintenance, vous intégrez l'Unité Outils et Systèmes d'Information, en charge de la gestion des demandes d'intervention relatives au patrimoine départemental.En véritable interface entre les usagers, les services techniques et les entreprises prestataires, vous assurez la gestion et le suivi des demandes d'intervention transmises via le portail BâtiService. Par votre sens du service et votre capacité à coordonner les différents acteurs, vous contribuez à garantir un traitement efficace des demandes et à améliorer la qualité du service rendu aux usagers.Vous participez également à l'évolution des outils numériques et à la fiabilisation des données utilisées par la Direction.- Assurer la gestion quotidienne des demandes d'intervention : réception, analyse, qualification, affectation aux interlocuteurs compétents et suivi de leur traitement jusqu'à leur clôture.- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du portail BâtiService et les assister dans la création, le suivi et le traitement de leurs demandes.- Participer à l'amélioration continue du portail et des processus associés en réalisant des tests, en proposant des évolutions et en contribuant à leur mise en oeuvre.- Contribuer au déploiement des nouvelles applications métiers en participant aux phases de collecte des données, de recettes fonctionnelles et d'accompagnement des utilisateurs.- Participer à la fiabilisation des données de la Direction : mise à jour des référentiels, contrôle de la qualité des informations, import et export de données.- Contribuer, selon les besoins du service, aux différentes missions de l'Unité Outils et Systèmes d'Information.

Adjoint administratif territorial titulaire ou à défaut contractuel avec idéalement une première expérience dans la gestion administrative, le suivi d'interventions techniques, le support utilisateurs ou la gestion de données.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez les environnements où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.Vous savez :- Gérer plusieurs demandes simultanément et respecter les priorités ;- Communiquer avec des interlocuteurs variés et travailler en transversalité ;- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et sens du service ;- Utiliser les outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et les applications de gestion.Une connaissance du domaine de la maintenance des bâtiments ou des outils de gestion des demandes d'intervention constitue un atout.Réactif(ve), disponible et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous faites preuve d'adaptabilité, d'un excellent sens de l'organisation et d'un intérêt marqué pour les outils numériques et la gestion des données.

• Gestion des données
• Outlook
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Pédagogie
• Excel
• Rigueur et méthode
• Word
• Réactivité
• Sens de l’organisation