Les missions du poste
Notre client est un acteur majeur de l'assurance et de la gestion patrimoniale en Europe, reconnu pour son expertise, son accompagnement personnalisé et la qualité de ses services auprès des particuliers et des entreprises.
Nous recrutons pour notre client un Gestionnaire sinistres MRH pour une mission d'intérim de 6 mois sur le site de Puteaux.
Missions principales
Au sein d'une équipe de 9 gestionnaires sinistres, le collaborateur sera en charge des activités suivantes autour de l'activité des contrats assurance habitation, professionnelle et immeuble :
* Gérez les dossiers sinistres de l'ouverture jusqu'à la clôture : analyse des pièces, vérification des garanties, missionnement des experts, indemnisation, recours
* Traiter les réclamations et interagir avec des interlocuteurs divers : assurés, compagnies adverses, courtiers, experts, ...
* Rédiger des courriers professionnels clairs, précis et respectueux du cadre contractuel pour informer l'assuré ou le tiers dans le cadre du suivi de sinistre
Nous recrutons pour notre client un Gestionnaire sinistres MRH pour une mission d'intérim de 6 mois sur le site de Puteaux.
Missions principales
Au sein d'une équipe de 9 gestionnaires sinistres, le collaborateur sera en charge des activités suivantes autour de l'activité des contrats assurance habitation, professionnelle et immeuble :
* Gérez les dossiers sinistres de l'ouverture jusqu'à la clôture : analyse des pièces, vérification des garanties, missionnement des experts, indemnisation, recours
* Traiter les réclamations et interagir avec des interlocuteurs divers : assurés, compagnies adverses, courtiers, experts, ...
* Rédiger des courriers professionnels clairs, précis et respectueux du cadre contractuel pour informer l'assuré ou le tiers dans le cadre du suivi de sinistre
Le profil recherché
Profil recherché (technique)
Nous recherchons idéalement une personne :
* Issue d'un BTS Assurance et ayant des connaissances juridiques (Connaissance du droit des assurances et des règles de responsabilité)
* Ayant déjà exercé des missions similaires en gestion de sinistre MRH (Multirisque habitation) et gestion de réclamations : Au moins 2 ans
* Ayant une connaissance des conventions inter-assurances (Convention IRSI)
* À l'aise au niveau des notions de recours notamment amiable
* Ayant de bonnes capacités rédactionnelles
* À l'aise au téléphone afin d'assurer une qualité d'accueil
Profil recherché (Savoir-être)
Esprit d'équipe, sens du service et orientation satisfaction client sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.
Nous recherchons idéalement une personne :
* Issue d'un BTS Assurance et ayant des connaissances juridiques (Connaissance du droit des assurances et des règles de responsabilité)
* Ayant déjà exercé des missions similaires en gestion de sinistre MRH (Multirisque habitation) et gestion de réclamations : Au moins 2 ans
* Ayant une connaissance des conventions inter-assurances (Convention IRSI)
* À l'aise au niveau des notions de recours notamment amiable
* Ayant de bonnes capacités rédactionnelles
* À l'aise au téléphone afin d'assurer une qualité d'accueil
Profil recherché (Savoir-être)
Esprit d'équipe, sens du service et orientation satisfaction client sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.
Compétences requises
- Service client
- Déclarations de sinistre
- Compétences rédactionnelles
- Gestion des sinistres