Chargé de Relation Client Automobile Premium H/F - Manpower

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, marque de véhicules électriques premium qui réinvente la mobilité en combinant performances, innovation technologique, design et responsabilité environnementale. Positionnée entre le luxe traditionnel et les nouvelles marques de mobilité électrique, elle s'adresse à une clientèle sensible au design, à la technologie et à la durabilité. ?
- Incarner les valeurs de notre client en tant qu'ambassadeur de la marque et offrir à chaque client une expérience d'exception.
- Garantir une qualité de service irréprochable en plaçant la satisfaction client au coeur de chacune de vos actions.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes et le management afin de résoudre les situations complexes et d'améliorer continuellement le parcours client.
- Prendre en charge l'ensemble des sollicitations entrantes relatives aux véhicules, services, demandes d'information et besoins d'assistance.
- Assurer un accompagnement personnalisé des clients jusqu'à la résolution complète de leurs demandes.
- Effectuer un suivi rigoureux des dossiers en cours et veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction tout au long du parcours.
- Développer et entretenir des relations de confiance durables avec les clients, en créant une expérience mémorable à chaque interaction.
- Gérer avec professionnalisme les situations sensibles ou les escalades de dossiers, en mobilisant les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire.
- Offrir un niveau de service premium de type "White Glove", en proposant un accompagnement personnalisé sur l'ensemble des canaux de communication.
- Maintenir une excellente connaissance de l'actualité de la marque, des produits, des services et des innovations afin d'apporter des conseils pertinents et à forte valeur ajoutée.
Pour accompagner le développement de la marque et garantir une expérience client d'excellence, nous recherchons un talent doté d'un véritable sens du service et d'une forte orientation client.
- Une première expérience réussie en relation client : vous justifiez d'au moins 1 ans d'expérience dans un environnement de service client, idéalement en contact direct avec une clientèle exigeante.
- Un esprit d'équipe et une appétence pour l'innovation : vous aimez travailler de manière collaborative et évoluer dans un environnement dynamique. Une expérience dans l'univers automobile ou une forte sensibilité aux nouvelles technologies et au digital sera particulièrement appréciée.
- Une communication irréprochable : vous maîtrisez parfaitement le français et êtes capable d'échanger avec aisance à l'oral comme à l'écrit en anglais.
- Une disponibilité rapide : prise de poste dès que possible. Contrat initial jusqu'au 31/12/2026 avec de belles perspectives de prolongation.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 04 mois renouvelable

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