Technicien Helpdesk H/F - Consort Group

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.C'est votre future équipeLes équipes de Consortis, sont au coeur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés.Technicien Helpdesk H/FC'est votre missionVous êtes passionné·e par l'assistance utilisateur ? Ce poste est fait pour vous.En tant que Technicien Helpdesk, vous êtes le 1er premier point de contact pour les utilisateurs, en assurant le diagnostic initial des incidents et fournissant une assistance de 1er niveau pour résoudre les problèmes courants : Recevoir et enregistrer les demandes des utilisateurs.Diagnostiquer les problèmes de base et proposer des solutions immédiates.Fournir une assistance aux utilisateurs sur les problèmes logiciels et matériels.Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs.Suivre les incidents jusqu'à leur résolution.Participer à la documentation des procédures et solutions du périmètre de niveau 1C'est votre parcoursVous disposez d'une première expérience sur de l'assistance utilisateurs à distance. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.C'est votre expertise :Windows 11Office 365RéseauC'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.Un onboarding attentif et humainUne vraie proximité managérialeDes formations accessibles en continuDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidaritéUn package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyanceUne culture du feedback et des projets qui font sensC'est clairLe process de recrutement :Un premier échange téléphonique Romain SANTONIUn entretien RH avec Romain SANTONIUn échange technique avec l'un de nos experts techniquesUn dernier point avec notre clientEt si on se reconnaît : on démarre ensembleC'est bon à savoirLieu : Puteaux (92)Contrat : CDITélétravail : HybrideSalaire : De 23 K€ à 24 K€ (selon expérience) brut annuelFamille métier : Digital WorkplaceCe que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.Ce moment, c'est le vôtre.

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