Les missions du poste
Notre client est une entreprise internationale reconnue dans son secteur d'activité. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, il recherche un Assistant ADV Export F/H pour accompagner la gestion des opérations commerciales à l'international.
En tant qu'Assistant ADV Export F/H, vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Assurer l'enregistrement, le suivi et la gestion des commandes clients internationales
* Coordonner les échanges avec les différents intervenants internes et externes afin de garantir le bon déroulement des opérations
* Préparer et contrôler la documentation nécessaire aux expéditions internationales
* Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers associés
* Superviser les opérations de facturation et le suivi administratif des commandes
* Répondre aux demandes des clients et participer à la résolution des litiges
* Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus
* Assurer une communication proactive auprès des clients afin de garantir un haut niveau de satisfaction.
N/C
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Expérience en ADV Export ou gestion des commandes internationales
* Maîtrise obligatoire de SAP
* Connaissance des Incoterms et de la réglementation douanière
* Anglais courant
* Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (TCD, RV)
* Sens du service client et excellent relationnel
* Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
* Esprit d'équipe et force de proposition.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Gestion des commandes
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Création d'une base documentaire
- Pro-activité
- Facturation
- Force de proposition